新聞網(wǎng)訊（通訊員 童萱）8月8日,，新華社發(fā)文,，以“有溫度的醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理管出群眾高滿意率”為題,，詳細(xì)介紹了同濟(jì)醫(yī)院以質(zhì)量安全為核心的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系,，為同濟(jì)醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提升病人滿意度上的創(chuàng)新和努力點(diǎn)贊,。這是7月14日國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》后,，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院作為全國三院三市現(xiàn)代醫(yī)院管理的典型接受新華社的專訪,。
武漢老百姓中流傳一句話：只要有口氣,，趕快送同濟(jì),。近年來，同濟(jì)醫(yī)院打造有溫度的醫(yī)學(xué),，同時嚴(yán)把手術(shù)質(zhì)量第一關(guān),，質(zhì)量管理管出群眾高滿意率,，出院病人滿意率2016年提高到97.93％。
“視患者如親人,，對患者關(guān)愛有加,。我們把千分的問候，萬分的謝意給值得尊敬的同濟(jì)人留下,?！边@是離休干部俞宗政近期出院前給同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的留言。
俞宗政多年前做過垂體瘤手術(shù),，2012年后,，每年都到同濟(jì)醫(yī)院住院復(fù)查，調(diào)節(jié)激素水平,，每次出院,，都要寫些感言感謝醫(yī)務(wù)人員。
如今,，每年有數(shù)像俞宗政一樣,，通過各種形式表達(dá)對“同濟(jì)人”的感謝。
“這讓同濟(jì)人驕傲,，也讓同濟(jì)人感到壓力,。”同濟(jì)醫(yī)院黨委副書記廖家智說,，質(zhì)量和安全是醫(yī)療之魂,，建立完善以質(zhì)量安全為核心的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系，滿足群眾醫(yī)療需要,，是同濟(jì)人的不懈追求,。
推行基于專家手術(shù)能力庫的“手術(shù)分級”制度是保證手術(shù)質(zhì)量安全的一項(xiàng)重要措施。同濟(jì)醫(yī)院手術(shù)總監(jiān)秦仁義介紹,，醫(yī)院堅(jiān)決施行不同級別手術(shù)具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生才能做，分級手術(shù)阻斷了醫(yī)生越級手術(shù)的可能,。
醫(yī)院胃腸外科龔建平介紹,，受“經(jīng)濟(jì)利益、學(xué)術(shù)利益”影響,，有些醫(yī)院不能嚴(yán)格落實(shí)手術(shù)分級,。而同濟(jì)醫(yī)院在科室設(shè)有總住院醫(yī)生，審查醫(yī)生資質(zhì),；在醫(yī)院設(shè)立手術(shù)總監(jiān),，對科室執(zhí)行情況巡回驗(yàn)證，保證了分級制度落實(shí),。
“定期手術(shù)評估,，對專家手術(shù)資質(zhì)動態(tài)授權(quán),，手術(shù)不好的醫(yī)生將降級。配套激勵獎懲制度,，讓醫(yī)生有動力,、壓力做好每臺手術(shù)?！绷渭抑钦f,，醫(yī)院今后還要將術(shù)后隨訪調(diào)整為關(guān)注病人術(shù)后功能狀態(tài)、社會適應(yīng)等指標(biāo)的醫(yī)療性隨訪,，落實(shí)遠(yuǎn)期醫(yī)療質(zhì)量考核,。
醫(yī)院還建立了質(zhì)量與安全平臺，加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,，自動匯報(bào)異常情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如平臺可自動提取“非計(jì)劃二次手術(shù)”病例,，定期匯總分析非計(jì)劃二次手術(shù)常見原因,，及時反饋分析結(jié)果，督導(dǎo)科室從術(shù)前,、術(shù)中到術(shù)后針對性改進(jìn),，并通過監(jiān)測同種原因變動情況評估各項(xiàng)措施有效性。
醫(yī)院的核心之一是打造高水平醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì),。醫(yī)院設(shè)立了相關(guān)基金開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，并通過老專家的傳,、幫,、帶，不斷提高技術(shù)服務(wù)能力,。
陳孝平教授2012年開始推動“快速康復(fù)外科”計(jì)劃：嚴(yán)于術(shù)前,，嚴(yán)格掌握手術(shù)指征和時機(jī)；精于術(shù)中,，掌握精湛技能,；勤于術(shù)后，勤觀察,、處理,、溝通；促進(jìn)病人康復(fù),，減少治療費(fèi)用,。
胃腸外科則讓患者術(shù)前不再長時間禁食禁水，術(shù)中幾乎零出血,，術(shù)后還進(jìn)行疼痛控制,，使病人擺脫了傳統(tǒng)手術(shù)渴,、餓、痛三大困擾,。護(hù)士長金程程介紹,，去年開展結(jié)直腸手術(shù)快速康復(fù)525例，病人術(shù)前平均禁水時間縮短6.8小時,，術(shù)后住院天數(shù)縮短2.7天,。
“比患者想到的，還要細(xì)一點(diǎn)”“比患者需求的,，要再深一點(diǎn)”“比患者期待的,，要更遠(yuǎn)一點(diǎn)”。2011年,，同濟(jì)醫(yī)院實(shí)行以病人為中心的個體化護(hù)理,，鼓勵護(hù)理走進(jìn)社區(qū)和家庭，讓護(hù)理惠及患者,。
以前,，不少尿毒癥病人每周要上醫(yī)院做２至３次“血透”，異常辛苦,。同濟(jì)醫(yī)院2011年推出的腹膜透析由腎內(nèi)科腹膜透析中心醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“一對一”培訓(xùn),，病人在家就可自行操作，80％的尿毒癥患者都能適用,。
“嚴(yán)格管理凝練造就文化傳承,，落實(shí)到醫(yī)護(hù)人員身上，就是不懈追求質(zhì)量與安全,，關(guān)愛病人,，讓醫(yī)學(xué)有溫度、能溫暖病人,?！蓖瑵?jì)醫(yī)院院長徐永健說。
同濟(jì)醫(yī)院黨委書記吳菁說,，現(xiàn)代醫(yī)院管理核心是落實(shí)“以病人為中心,，以病人的健康為中心”，97.93％的滿意度是病人的選擇,，也是對百年同濟(jì)的最高贊許。同濟(jì)人將不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，為群眾健康保駕護(hù)航,。
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